OPĆI UVJETI POSLOVANJA ORGANIZACIJE DOGAĐANJA

1. DEFINICIJE I ZNAČENJE OSNOVNIH POJMOVA 
   Opći uvjeti poslovanja – Opći uvjeti poslovanja pravne osobe Vina Erdut Travel d.o.o.turistička agencija, Ulica Franje Krežme 5, Osijek, OIB: 06282235119, upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku pod matičnim brojem subjekta upisa MBS: 030150399 (dalje u tekstu: Opći uvjeti)
   Organizator usluge – pravna osoba koja se na temelju Ugovora obvezuje Ugovaratelju usluge pružiti ugovorenu Tailor made uslugu/Priredbu (dalje u tekstu: Organizator)
   Ugovaratelj usluge – osoba koja je putem sredstava daljinske komunikacije prihvatila Ponudu odnosno koja je sklopila Ugovor s Organizatorom te platila cijenu za odabranu uslugu iz asortimana Organizatora te ostvaruje pravo na istu
   Ugovor – Ugovor o pružanju usluga sklopljen između Organizatora i Ugovaratelja usluge prema točno određenoj Ponudi kojim se Organizator obvezuje pružiti Ugovaratelju usluge ugovorenu Tailor made uslugu i/ili Priredbu iz asortimana Organizatora, a Ugovaratelj usluge mu se za istu obvezuje platiti cijenu
   Ponuda – ponuda točno određene Tailor made usluge koja sadrži opis usluge, datum i trajanje usluge s iskazanom cijenom na temelju važećeg cjenika Organizatora sačinjena na temelju upita Ugovaratelja usluge
   Tailor made usluge – sve vrste događanja skrojene i organizirane prema željama Ugovaratelja usluge, a koje se održavaju na točno određeni datum po izboru Ugovaratelja usluge (vjenčanja, rođendani, proslave i dr.)
   Priredbe – sve vrste događanja i priredbi koje organizira Organizator, a koje se održavaju na točni određeni datum po izboru Organizatora prema unaprijed definiranom rasporedu (slikarske radionice, gastro radionice, vinske škole i dr.)
   Izrazi koji se koriste u Općim uvjetima, a imaju rodno značenje, odnose se jednako na muški i ženski rod.  
   Svi termini koji se spominju u ovim Općim uvjetima, a počinju velikim slovom imaju značenje kakvo im je dano u ovoj točki Općih uvjeta pod uvjetom da nisu drugačije definirani Ugovorom.

2. OPĆE ODREDBE
   Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svake Ponude, a samim time i Ugovora sklopljenog između turističke agencije Vina Erdut Travel d.o.o., Franje Krežme 5, 31000 Osijek, OIB: 06282235119 kao Organizatora i Ugovaratelja usluge koji odabire određenu Tailor made uslugu i/ili Priredbu. 
   Ovim Općim uvjetima se utvrđuju uvjeti prodaje Tailor made usluga i/ili Priredbi iz asortimana Organizatora te se uređuju međusobni odnosi Organizatora i Ugovaratelja usluge.
   Ovi Opći uvjeti se primjenjuju na prodaju Tailor made usluga i/ili Priredbi u slučaju kada Organizator i Ugovaratelj usluga nisu sklopili zaseban pisani ugovor kojim uređuju pitanja regulirana ovim Općim uvjetima te kada odredbe zasebnog Ugovora sklopljenog između Organizatora i Ugovaratelja usluga nisu u suprotnosti s odredbama Općih uvjeta.
   Ovi Opći uvjeti se primjenjuju i prilikom sklapanja Ugovora putem sredstava daljinske komunikacije, u kojem slučaju potpis Ugovaratelj usluge nije potreban. 
   Ovi Opći uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 19/22, dalje u tekstu: ZZP) te svim važećim zakonskim propisima. Prihvatom ponude i/ili sklapanjem Ugovora Ugovaratelj usluga potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima.

3. PRIJAVE, REZERVACIJE I UGOVARANJE USLUGA
   Upit za Ponudu Ugovaratelja usluge za Tailor made uslugu mora biti dostavljen Organizatoru u pisanom obliku i to neposredno, putem elektroničke pošte. U svom upitu, Ugovaratelj usluge je dužan navesti: naziv Ugovaratelja usluge, definirati vrstu i količinu usluga, precizan opis usluge, broj korisnika, datum i trajanje usluge.
   Na temelju upita Ugovaratelja usluge, Organizator Ugovaratelju usluge dostavlja Ponudu s rokom važenja 3 dana ako na Ponudi nije drugačije navedeno. Ponuda može biti Ugovaratelju usluge dostavljena u elektroničkom obliku ili na dokumentu Ponude.
   Izdavanje Ponude se ne smatra rezervacijom termina Tailor made usluge. Uplatom dijela cijene Tailor made usluge u iznosu od 50% ukupne cijene, smatra se da je Ugovaratelj usluge osigurao rezervaciju odabranog termina održavanja Tailor made usluge, a nakon čega će Organizator Ugovaratelju usluge izdati pisanu potvrdu o rezervaciji termina.

4. PLAĆANJE I CIJENA DOGAĐANJA
   a) Način plaćanja Tailor made usluge
   Ugovaratelj usluge je dužan Organizatora obavijestiti o prihvatu Ponude te po Ponudi platiti 50% od iznosa ukupne cijene Tailor made usluge. Preostali dio cijene Ugovaratelj usluge je dužan uplatiti najkasnije 30 dana prije početka izvršenja Usluge.
   Nakon prihvata Ponude i rezervacije Ugovaratelj usluge ne može mijenjati vrstu i količinu Tailor made usluga bez prethodnog odobrenja Organizatora. 
   Navedeno se odnosi na:
   - izmjene mjesta i načina postave na dan događanja
   - izmjene menija i dogovorenog pića
   - izmjene broja osoba
   - izmjene termina događanja.
   Ugovaratelj usluge se obvezuje za najavljeni minimalan broj osoba, a na temelju kojih je napravljena Ponuda, platiti jediničnu cijenu iz Ponude, pri čemu konačna cijena može biti veća u slučaju većeg i konačnog stvarnog broja osoba na događanju.
   b) Način plaćanja Priredbi
   Ako se radi o Priredbama, Ugovaratelj usluge je dužan, nakon primitka Ponude od strane Organizatora, platiti 100% iznosa cijene Priredbe te je uplatom cijene osigurao mjesto odnosno pravo sudjelovanja na istima, a o čemu će Organizator Ugovaratelju usluge izdati pisanu potvrdu o rezervaciji mjesta. 
   Plaćanje Tailor made usluga/Priredbi je moguće izvršiti:
   1. Internet/mobilnim bankarstvom
   2. Općom uplatnicom
   Ako Ugovaratelj usluge ne plati cijenu Tailor made usluge i/ili Priredbe ili koji njezin dio u predviđenom roku, smatra se da je otkazao Ugovor te se primjenjuju odredbe o otkazu Tailor made usluga i/ili Priredbi od strane Ugovaratelja usluga.

5. VREMENSKO TRAJANJE TAILOR MADE USLUGA
   Vremensko trajanje Tailor made usluga koje se održavaju točno određeni dan prema izboru Ugovaratelja usluge se odvija prema unaprijed definiranom vremenskom periodu. U slučaju produljenja trajanja događanja od strane Ugovaratelja usluge, produljenje mora odobriti Organizator uz naplatu po satu dodatnog trajanja, a koju se Ugovaratelj usluge pismeno obvezuje platiti uz ugovorenu cijenu.

6. OBILASCI I DEGUSTACIJE 
   Obilazak vinarije i kompleksa Erdutskih vinograda d.o.o. kao povezanog društva Organizatora obuhvaća degustaciju 3 ili 5 vina u prostoru ispred Velike bačve te uključuje neutralizatore okusa. Obilasci i degustacije se organiziraju isključivo za unaprijed najavljene grupe (minimalno 14 ljudi). 

7. SLIKARSKE, GASTRO I VINSKE RADIONICE
   Slikarske, gastro i vinske radionice se organiziraju za točno određeni datum za grupe od minimalno 20 ljudi. Ako se za pojedinu radionicu ne prijavi minimalan broj sudionika, kupljena ili rezervirana usluga se neće izvršiti, a uplaćeni iznos će Ugovaratelju usluge biti vraćen u cijelosti.

8. PRAVILA PONAŠANJA
   Nije dozvoljeno unošenje vlastite hrane i pića u cjelokupni prostor kompleksa Erdutskih vinograda d.o.o. kao povezanog društva, osim bez posebno odobrenja Organizatora. 
   Nije dozvoljeno uvođenje životinja (bilo koje vrste) u cjelokupni prostor kompleksa Erdutskih vinograda d.o.o. kao povezanog društva, osim bez posebnog odobrenja Organizatora.
   Ugovaratelj usluge se obvezuje prostor kompleksa Erdutskih vinograda d.o.o. koristiti na način da ga čuva od oštećenja, uključivo sav namještaj, uređaje i opremu koja se nalazi u navedenom prostoru. Ugovaratelj usluge se obvezuje nadoknaditi štetu koju on ili njegovi gosti prouzroče u prostoru kompleksa Erdutskih vinograda d.o.o., kao i na zajedničkim dijelovima i uređajima objekta u navedenom prostoru. Ugovaratelj usluge je odgovoran za svaku štetu koja nastane uslijed neodgovarajućeg korištenja, odnosno zanemarivanja prostora.
   U slučaju nastanka štete koja nije propisana i predviđena cjenikom, naplata će se izvršiti prema stručnoj procjeni vrijednosti štete.

9. OTKAZ TAILOR MADE USLUGA/PRIREDBI OD STRANE ORGANIZATORA
   Organizator može otkazati ili izvršiti promjene programa i/ili ugovorenog prostora ako nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, a koje da su postojale u trenutku prihvata Ponude/sklapanja Ugovora, bi bile opravdan razlog zbog kojega Organizator ne bi dao Ponudu/sklopio Ugovor.
   U slučaju otkazivanja događanja zbog izvanrednih okolnosti od strane Organizatora, Organizator se obvezuje na povrat ukupno uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od dana obavijesti o otkazu.

10. OTKAZ TAILOR MADE USLUGA/PRIREDBI OD STRANE UGOVARATELJA USLUGE
    a) Otkaz Tailor made usluga
    Ugovaratelj usluge može otkazati Ugovor u bilo kojem trenutku slanjem pisane obavijesti Organizatoru. U slučaju da Ugovaratelj usluge otkaže Tailor made uslugu, Organizator zadržava uplaćeni iznos u visini koja ovisi o vremenu otkazivanja Tailor made usluge, po osobi, na sljedeći način: 
    - za otkaz 31 i više dana prije održavanja događanja 50% cijene
    - za otkaz 30 – 0 dana prije održavanja događanja 100% cijene
    - za nepojavljivanje na dan događanja 100% cijene
    b) Otkaz Priredbi
    U smislu odredaba ZZP-a, isključeno je pravo na jednostrani raskid Ugovora koji su sklopljeni putem sredstava daljinske komunikacije budući da Priredbe iz asortimana Organizatora predstavljaju usluge vezane uz slobodno vrijeme kod kojih je pružanje usluga ugovoreno na određeni dan ili u određenom razdoblju (npr. gastro i slikarske radionice, vinske škole, jednodnevni teambuilding program i dr.). Iste su obvezujuće i ne mogu biti otkazane ili izmijenjene uz povrat uplaćenih sredstava.
    Ugovaratelj usluge može raskinuti Ugovor bez plaćanja troškova u slučaju izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, a utječu na bitne uvjete ugovorenih usluga odnosno ako se značajno promijene bitne karakteristike usluga ili ako se ugovorena cijena poveća za više od 15%.

11. PRIGOVORI
    Prigovor se podnosi isključivo pisanim putem na adresu Organizatora, e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ili putem pošte na adresu Vina Erdut Travel d.o.o., Franje Krežme 5, 31000 Osijek s dokazima. Organizator će bez odgađanja, sukladno odredbama ZZP-a, u pisanom obliku potvrditi primitak prigovora. Organizator je dužan donijeti pisano rješenje na prigovor u roku od 15 dana od potvrde primitka predmetnog prigovora. 

12. SUDSKA NADLEŽNOST I MJERODAVNO PRAVO
    U slučaju spora između stranaka stvarno je nadležan sud u Osijeku uz primjenu mjerodavnog prava Republike Hrvatske. Stranke mogu rješavanje spora povjeriti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Prijedlog za pokretanje postupka pred Centrom se mora podnijeti u roku od godine dana otkad je podnesen pisani prigovor Organizatoru. Postupak pred Centrom je neobvezatan za Ugovaratelja usluge i Organizatora stoga se stranke mogu svojom izjavom volje povući iz postupka. 

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
    Ugovaratelj usluge osobne podatke daje dobrovoljno te prihvatom Ponude/potpisom Ugovora, Ugovaratelj usluge daje suglasnost za obradu osobnih podataka u svrhu ugovaranja i ispunjenja Ugovora. Osobni podaci Ugovaratelja usluge koriste se u svrhu realizacije Ugovora, kao i za daljnju međusobnu komunikaciju. Organizator se obvezuje da će se dobivenim podacima koristiti samo u svrhu realizacije tražene Usluge te da neće podatke prenositi trećim osobama.

14. ZAVRŠNE ODREDBE
    Organizator ima pravo izmjene teksta Općih uvjeta u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na internetskoj stranici www.vinaerduttravel.hr, a izmjene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na internetskim stranicama. 

U Osijeku, 10.10.2024. godine